ORGANIZACIONES HORIZONTALES

"Cambia lo superficial

Cambia también lo profundo

Cambia el modo de pensar

Cambia todo en este mundo".

Todo cambia, y no iba a ser menos la forma en que se gestionan las organizaciones hoy en día. Se habla de la Sociedad de la Información y del Conocimiento, aunque, en este punto, es preciso matizar que no es lo mismo la información que el conocimiento que de esta se puede extraer. La nueva era, la era de la infoxicación, ha hecho que la información sea un bien común, al alcance de todos y ha roto el paradigma de que a más información, mayor poder. La información ya no es poder, el verdadero poder y clave del éxito reside en el conocimiento.

Las organizaciones, si quieren sobrevivir en un mundo cada vez más globalizado, deben reinventarse a sí mismas, diversificar su cartera de productos y alzarse como adalid de la innovación. Las organizaciones preparadas para el futuro, cada vez más presente, deben establecer un flujo de innovación continua y saber gestionar este cambio. En palabras de Thomas Jefferson en una carta a James Madison:

" A little rebellion now and then is a good thing. (Una pequeña rebelión de vez en cuando es algo saludable)"

Es por ello que, en una sociedad que cambia, las organizaciones deben cambiar con ella. Las estructuras organizativas deben amoldarse a las nuevas formas de gestión. Nace así, la organización horizontal, lejos del poder vertical y autoritario de años atrás, se conforman nuevas maneras de gestionar las organizaciones en base a liderazgo, innovación y creatividad.

Existen diversos tipos de modelos y estructuras de una organización horizontal, en primer lugar han aparecido las denominadas organizaciones virtuales, virtual es aquello que tiene una existencia aparente y no real, por lo tanto una organización virtual es aquella organización que no posee un lugar físico, una organización distribuida geográficamente y cuyo trabajo se coordina mediante las TIC (tecnologías de la información y el conocimiento) con agentes independientes enlazados.

El concepto de Empresa Virtual comienza en 1989 con autores como Charles Handy, aunque el verdadero auge de esta denominación aparece en 1993 con diferentes artículos en revistas como Fortune, Business Week… y concretamente, en el artículo “La empresa global: RIP” de The Economist, aparece una de las definiciones más acogidas, en la que considera a la Empresa Virtual como:

“una red temporal de empresas que se unen para explotar una oportunidad específica de mercado apoyada en las capacidades tecnológicas que componen la red”.

Las organizaciones virtuales agrupan actividades de acuerdo a sus "core competences" o competencias clave y los individuos trabajan juntos para aportar esas competencias a la cadena de valor.

Son empresas que trabajan a tiempo real, en cualquier parte del mundo a través de la red. Son organizaciones mucho más rápidas y eficaces a la hora de tomar decisiones.

La organización virtual es mucho más que la ausencia de un lugar físico. Es en definitiva una estructura organizativa que responde a las necesidades del mercado actual con mayor facilidad que otras estructuras tradicionales, debido a su facilidad de adaptación y por supuesto utilizando las Tecnologías de la Información de forma intensiva.

Un ejemplo de organización virtual es la empresa Topsy Tail, que fabrica accesorios para la industria de la moda. La empresa factura al año grandes cantidades de dinero, pero cuenta con sólo tres empleados y nunca toca el producto que vende ni en la producción ni en la distribución de este. Se basa todo en una red, coordinada a través de medios electrónicos, añadiendo o eliminando participantes en esa red , según sean necesarias nuevas competencia clave.

Otros ejemplos, no tan extremos, de organizaciones virtuales podrían ser:

DRUGSTORE

STRAWBERRY FROG

MONSTER

DONDESEA

Todas ellas, a través de su idea, han sabido abrirse no tan sólo al mercado regional o nacional, si no a un ámbito internacional, con creatividad y aprovechando las tecnologías. (Véase 10 consejos para abrir un negocio en Internet)

Siguiendo con las organizaciones horizontales, podríamos destacar la organización Hipertexto, descrita por Nonaka y Takeuchi en 1995 como una organización en red basada en el conocimiento y aprendizaje organizacional, que puede crear unas relaciones e interactuaciones a través de las redes telemáticas tanto internas como externas con el entorno.

Potencian los elementos positivos de las organizaciones adhocráticas y superan las debilidades de estas, al trabajar todos en función de un cliente.

F. Sáez Vacas, O. García, J. Palao y P. Rojo caracterizan esta forma organizativa por la coexistencia y superposición de distintos extractos, estructuras, capas y/o planos organizativos.Ejemplo de organización hipertexto, podría ser el conglomerado brasileño de negocios Odebrecht.

De la combinación de la organización hipertexto y la estructura en trébol (Charles Handy), nace la organización Hipertrébol.

Se potencia al máximo el proceso innovador, y el equipo, así como el trabajo por proyecto. Cada hoja del trébol lo compone una función, como puede verse en la figura anterior. Una organización como esta pertenece necesariamente a estructuras poco jerarquizadas. Es conocida la formula de un empresario alemán de:

½ X 2 X 3= E.B

Es decir, la mitad de los directivos en el núcleo de la empresa, que cobran el doble que antes y con una productividad triplicada, es igual a eficacia y beneficios.

La estructura hipertrébol será lo suficientemente flexible como para adaptarse a la nueva realidad del entorno, sistematizando el aprovechamiento de la información que está captando para convertirla en conocimiento, y explotarla, ofreciendo al cliente lo que busca mientras se adelanta a la competencia.

Por último, cabe citar a las organizaciones adhocráticas. El término “adhocracia” utilizado, por primera vez, por el autor Alvin Toffler en “El shock del futuro”, ha permitido caracterizar a aquellas organizaciones que generan valor a partir de la innovación y la creatividad.

“Innovar significa romper con esquemas establecidos. Así la organización innovadora no puede confiar en ninguna forma de estandarización para la coordinación”.

Así comienza el autor Henry Mintzberg su descripción de las organizaciones adhocráticas

T. Peters y R. Waterman destacan que la diferencia entre la adhocracia y otras configuraciones estructurales, se refiere a la existencia de pequeños grupos de trabajo, los cuales propician la flexibilidad de este tipo de organizaciones.

Varios autores han hecho referencia a las organizaciones adhocráticas; (véase el control de gestión en organizaciones adhocráticas)

El entorno de estas organizaciones es innovador, cambiante, dinámico. Como consecuencia aparece la figura del experto en staff, que son personas que tienen conocimientos y experiencia o práctica profesional. Sus funciones se pueden describir pero no se normalizan o estandarizan.

Se basa de equipos integrados para proyectos específicos con poca complejidad y formalización, con una clara descentralización. Presenta la ventaja de poseer una temporalidad de conveniencia según el proyecto a desarrollar, aunque a veces se presentan ineficiencias debido a la falta de autoridad y coordinación, ya que el poder de decisión está muy repartido.

Ejemplos de organizaciones adhocráticas podrían ser la consultora en ingeniería Deminson o la agencia de publicidad EmeEfe.

Lo que está claro, es que la sociedad cambia y con ella deben cambiar las organizaciones del futuro, para pasar a ser organizaciones competitivas en el presente. Se deben tener claros aspectos del trabajo en equipo, liderazgo y creatividad en base a todo.

Las empresas competitivas en esta nueva era, serán aquellas con capacidad de reinventarse, con tendencia a la creatividad, con pasión por innovar, integradas en un tejido que proporcione la apertura de mente hacia nuevos escenarios más globales y competitivos y con un alto grado de personas emprendedoras.

Ahora sólo falta...dar con la tecla.

Webgrafía:

http://www.wordreference.com/definicion/virtual

http://www.monografias.com/trabajos14/organiz-virtual/organiz-virtual.shtml

http://contenido.tecnologia.monster.es/1639_es-ES_p1.asp

http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/rab/2.1.2.htm

http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/rab/2.1.3.htm

http://www.revistasice.com/cmsrevistasICE/pdfs/BICE_2850_07-18__C7E60DDC772602C905F583207547C14E.pdf

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo6/Pages/6.10/610Partes_continuacion6.htm

HEURÍSTICA

¡Eureka!, ¡Lo encontré!, es la famosa expresión que se dice que gritó Arquímedes cuando descubrió lo que hoy conocemos cómo el principio de Arquímedes. Este descubrimiento lo hizo mientras se encontraba en la bañera, tras lo que salió a las calles de Siracusa desnudo y gritando ¡Eureka!.

Este imperativo, con el paso del tiempo, ha derivado en la palabra HEURÍSTICA, la cual, consiste en la capacidad de un sistema de innovar positivamente para conseguir los objetivos fijados. Se trata del arte de innovar, de visualizar en el diseño, de concebir ideas, de descubrir, etc.

Partiendo de esta definición, se entiende como heurística la capacidad de un individuo de encontrar una solución innovadora para él mismo, o para su puesto de trabajo, que consiga solucionar el problema planteado de forma innovadora.

Por lo tanto, se trata de resolver problemas mediante la creatividad y el pensamiento lateral, es a la vez la ciencia y el arte del descubrimiento.

El pensamiento lateral (lateral thinking) fue propuesto por Edward De Bono para representar todos esos caminos alternativos que no estamos acostumbrados a tomar al momento de encontrar soluciones a un problema.

La popularización de la heurística vino de la mano del libro del matemático húngaro George Pólya, Cómo resolverlo (How to solve it).

El libro, sugiere que un problema matemático puede ser resuelto mediante una técnica de cuatro etapas:

1. Entender el problema.
2. Crear un plan.
3. Llevar a cabo el plan.
4. Revisar e interpretar el resultado (mediante el método científico).

Si esta técnica fracasa, Pólya advierte:

"Si no puedes resolver ese problema, entonces existe un problema más sencillo que éste que sí podrás resolver: encuéntralo".

"Si no puedes resolver el problema propuesto, intenta resolver primero un problema relacionado. ¿Podrías imaginar un problema relacionado más accesible?".

Pólya, en su libro, nos da una serie de técnicas heurísticas, que pueden hacerse servir para encontrar, precisamente eso, un problema más accesible:

Por ejemplo, la técnica de la Descomposición y recombinación, consiste en dividir el problema general en problemas más simples, y hallar la solución a estos problemas más simples; el método se denomina divide y vencerás, por ejemplo en el conocido problema de las torres de Hanoi.

Aquí, básicamente, se aplican este tipo de técnicas a problemas matemáticos, pero, se pueden aplicar a todo tipo de problemas, tanto personales, como a nivel empresarial.

Es importante destacar que la empresa debe hacer que las personas que la integran se sientan en un entorno óptimo para la innovación y abierto a la creatividad y cambio de mentalidad.

El éxito de las organizaciones actuales, pasa, sin duda, por la innovación, por ser capaces de ver cosas que los demás no ven. La innovación y la creatividad debe ser el modo de vida de una organización si quiere avanzar, es más, debe serlo si quiere sobrevivir.

Las empresas deben gestionar la innovación, la creatividad de sus miembros, de manera que no se escape de la compañía, si en una empresa se oyen frases del tipo “si tengo una buena idea, se la digo a mi jefe y ahí muere la idea, ya sea porque

a) me dice que no va a funcionar.

b) me dice que no hay tiempo o recursos para implementarla.

c) se la roba para llevarse todo el crédito, lo que provoca que nadie más quiera dar nuevas ideas. En realidad, gerentes, "asesinos de ideas" o "vampiros".

Sin embargo, la creatividad es fundamental para el éxito de cualquier negocio y hoy, más que nunca, es clave para la supervivencia de las empresas. (Véase, Cómo estimular la creatividad en su empresa).

Existen diversas leyes heurísticas, entre ellas, la Ley de la despersonalización, es decir, salir del propio ambiente, para poder percibirlo, para poder verlo. "Si algún día alguien descubrió el agua, ese alguien no era un pez". Ver lo conocido, como si nunca lo hubiéramos visto, examinarlo, como lo haría un niño al verlo por primera vez, salir a la calle y ser curiosos con nuestro entorno, preguntarnos por qué, poner las cosas que ya se dan por sentadas en tela de juicio, no dictar que es erróneo si no preguntarnos por qué es la única solución a ese problema o necesidad.

Si todos, personas y empresas, fuésemos iguales, si ya estuviera todo inventado, haría ya tiempo que se habría perdido la pasión en el mundo de las empresas, y si fuera así, ¿por qué hay empresas que invierten enormes sumas de dinero en la innovación?. Porque, afortunadamente, eso no es así, porque dónde hay vida, hay ideas, conocimientos e innovación.

Las personas creativas están por todos sitios, todos tenemos un talento innato que debemos explorar y explotar, ser curiosos, enérgicos y felices, nos ayudará a desarrollar nuestra parte más innovadora y caminar por el sendero del éxito.

La solución a los problemas, se puede encontrar, se debe estudiar la manera de encontrarla, Arquímedes la encontró en su bañera, solo hace falta encontrar nuestra "bañera" y para ello debemos generar un cambio en nuestra mentalidad y abrir nuestra mente, utilizar el pensamiento lateral y las leyes de la heurística.

Esta misma solución se la han encontrado en varias empresas, por ejemplo IKEA, dónde Ingvar Kamprad se encontró ante la imposibilidad de meter una mesa en su vehículo.

A partir de este problema, decidió cortar las patas de la mesa para poder meterla en el vehículo. Esta solución aparte de solucionar el problema ante el que se encontraba le dio la idea de empaquetar los muebles que vendía en su tienda de forma plana, de esta forma ahorraba espacio, stock, problemas de daños en los materiales a la hora de transportarlos y almacenarlos, etc.

No existe un método universal para la resolución de problemas, pero mediante la heurística podemos trazar un mapa, una ruta para encontrar soluciones a los problemas que se nos plantean. La clave está en que algún día todos podamos salir corriendo a la calle y gritar: ¡Eureka!.

Webgrafía:

http://es.wikipedia.org

http://www.gestiopolis.com/innovacion-emprendimiento/

http://www.psicoactiva.com/juegos/hanoi/jg_hanoi.htm

http://www.taringa.net/posts/info/2379078/_Que-es-la-Heuristica_.html

http://www.vagos.es/showthread.php?t=70623

http://geneura.ugr.es/~jmerelo/tutoriales/heuristics101/